Brindar al participante las herramientas necesarias para conocer los conceptos básicos de calidad y servicio que le permitan ser eficiente con la atención personal brindada a los clientes y con ello, determinar estrategias para contribuir a su satisfacción.
Personal de atención al cliente, personal de ventas, emprendedores, dueños de empresas y toda persona interesada en optimizar sus relaciones interpersonales
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